Política de garantías

Todos nuestros productos son elaborados con excelentes estándares de calidad y 100% fabricados por manos colombianas, por lo tanto, son garantizados.

Con el fin de atender su petición de efectividad de la garantía, se procederá en los términos y según las reglas establecidas en el Título III, Capítulo I en la Ley 1480 de 2011 – Estatuto de Protección al Consumidor y el Decreto 735 de 2013.

Para realizar el envió de los productos a Cambiar se harán llegar a la oficina principal de In You Jeans en la ciudad de Bogotá (El costo de envío a la ciudad de Bogotá es asumido por el cliente y según evaluación técnica se determina quien asume los costos de envío de vuelta). O acércate a tu tienda IN YOU donde realizaste la compra.

TIEMPO DE GARANTÍAS DE NUESTROS PRODUCTOS

Si deseas hacer uso de la garantía de alguno de nuestros productos, lo puedes hacer de dos maneras: En nuestra tienda IN YOU; presentando tu factura de compra, o número de cedula de quien realizo la compra en un plazo máximo calendario de (30) días luego de la fecha en que fue efectuada la compra, o realizando el envió por medio de una empresa transportadora de mercancía legalmente constituida.

Las garantías aplican para las compras en tienda y pagina web.

Para dar trámite a tu garantía comunícate con la línea de Servicio al cliente de IN YOU 3223443919 – 3102447459 (en horario de lunes a viernes de 7:30 am- 5 pm o sábados de 7:30 00 am- 12 pm), o a través de nuestro correo comercial1@inyoujeans.com

Si el artículo que adquiriste presenta algún inconveniente de calidad o idoneidad, y has cumplido con todas las recomendaciones de cuidado y lavado, y el término de la garantía no ha vencido, puedes tramitar su solicitud de garantía.

CAUSALES DE GARANTÍA DE NUESTROS PRODUCTOS

Es importante que el consumidor final lea las instrucciones de lavado y las etiquetas de advertencia adjuntas al producto para su adecuado uso y cuidado debe tener en cuenta que hay diseños que tiene un proceso artesanal e industrial que hacen de su prenda un diseño exclusivo

Por esta razón te damos a conocer las causales principales para tu solicitud de Garantía:

  • Desgaste anormal de la tela.
  • Caída de botón
  • Daños en la cremallera
  • Costuras irregulares y descocidos

RECOMENDACIONES EN PRENDAS NEGRAS U OSCURAS

  • Lavar en seco
  • No exponer al sol
  • No usar detergentes, ni blanqueadores
  • No planchar

NO APLICA GARANTÍA EN LOS SIGUIENTES CASOS

  • No se han seguido las instrucciones de lavado y de cuidado detalladas en la marquilla
  • Contacto de la prenda con desodorantes con químicos que generen decoloración de las telas.
  • Contacto de la prenda con blanqueador o detergentes que lo contengan.
  • Si el producto fue alterado, violentado o modificado por el cliente
  • Si se ha sometido la prenda a una excesiva fuerza cuando no corresponde la talla y se ocasiona el daño de la misma.
  • Desteñido por secado directo al sol en prendas de color.

Se verificará que la mercancía cuente con los requisitos y condiciones exigidos por la marca, y se procederá a realizar la inspección de calidad de la prenda.

El departamento de calidad tiene 15 días para dar respuesta a los reclamos, tiempo durante el cual primero verificare la fecha de la factura de compra confirmando los parámetros de garantía y si esta dentro del tiempo se tramite la reclamación.

Si la solicitud de garantía fuera rechazada, por el equipo técnico de In You, por incumplimiento en los requisitos o condiciones de garantía exigidos por nuestras políticas té informaremos la razón por la cual no procede de manera escrita o correo electrónico suministrado.

El producto será devuelto y el costo del envió será asumido por el cliente.